Terms and Conditions -

Pengajuan Permohonan
- Permohonan penggantian jadwal kelas harus diajukan paling lambat 48 jam sebelum jadwal kelas berlangsung.
- Pengajuan dilakukan melalui email, formulir online, atau platform komunikasi resmi yang disediakan.
Ketersediaan Jadwal Baru
- Penggantian jadwal akan disesuaikan dengan slot yang tersedia pada kelas lain.
- Jika jadwal yang diinginkan penuh, peserta dapat memilih opsi jadwal berikutnya.

Jumlah Penggantian
- Setiap peserta berhak melakukan penggantian jadwal maksimal 2 kali dalam periode kursus.
- Lebih dari itu, penggantian hanya dapat dilakukan dengan alasan mendesak dan harus disetujui oleh pihak penyelenggara.
Biaya Penggantian
- Penggantian jadwal tidak dikenakan biaya tambahan selama mengikuti prosedur yang telah ditentukan.
- Penggantian yang diajukan kurang dari 24 jam sebelum jadwal akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp [250.000].

Kelas yang Dibatalkan oleh Penyelenggara
- Jika kelas dibatalkan oleh pihak penyelenggara, peserta berhak untuk mengatur ulang jadwal tanpa batasan jumlah penggantian.
- Peserta juga dapat meminta pengembalian dana jika tidak memungkinkan untuk menjadwal ulang.
Kelas yang Telah Dimulai
- Jadwal kelas yang telah dimulai tidak dapat diganti atau dijadwalkan ulang.
- Periode kelas dihitung sesuai paket yang diambil dari hari pertama siswa mengambil kelas.
- Credit akan dipotong sesuai jadwal siswa.
- Waktu tunggu tutor hanya sampai 10 menit pertama. Jika melebihi 15 menit maka kelas dianggap sudah diambil dan credit akan dipotong tidak ada penggantian kelas

Pemberitahuan Penggantian
- Bojapro akan memberikan konfirmasi terkait penggantian jadwal maksimal 1×24 jam setelah pengajuan diterima.
Kebijakan Tambahan
- Penggantian jadwal tidak berlaku untuk kelas privat, kecuali ada kesepakatan tambahan dengan pengajar.
- Bojapro berhak menolak permohonan penggantian jadwal jika tidak memenuhi syarat yang berlaku.
- Pemberitahuan atau reminder jadwal akan diberikan lewat google calendar/wa
Penyelesaian Masalah
- Untuk keluhan atau kendala dalam penggantian jadwal, peserta dapat menghubungi layanan pelanggan melalui [Kontak Resmi – 081.385.385.278 untuk menghindari double way

Dengan menyetujui kebijakan ini, peserta dianggap memahami dan mematuhi seluruh ketentuan terkait penggantian jadwal kelas.